ファンクラブについて

ガンダムファンクラブとは何ですか?
「ガンダムファンクラブ」とは、スマートフォンアプリで提供される月額【600円(税込み)】のファンクラブサービスです。
ファンクラブに入ると、様々な会員特典が受けられます。
最新のガンダム映像は見られますか? 「鉄血のオルフェンズ」は見られますか?
2005年10月4日から放送開始のTVシリーズ、「鉄血のオルフェンズ」は最新話無料でご覧いただけます。
配信後1週間経過した話につきましては、ファンクラブ会員はいつでも、ご試聴いただけます。
最新の劇場作品やOVA作品も個別課金にて配信いたしております。
海外からも入会できますか?
ご入会は日本国内に在住の方を対象とさせていただいております。

基本機能について

動画配信について
一部の動画は無料で視聴いただけます。
ファンクラブ会員になると、ガンダムTVシリーズは最新作を含めて、いつでも視聴いただけます。
劇場・OVA作品はスケジュール配信により期間限定での配信を予定しておりますが、配信期間外の作品については、シリーズ(作品によっては単話)を個別に購入し、視聴が可能です。

※Wi-Fi環境(下り回線で3Mbps以上の実測値)を推奨しております。3G回線での動画再生は保証しておりません。
Wi-Fiが不安定な場合、3G環境に切り替わる可能性がございます。また、モバイルWi-Fiルータ(Pocket Wi-Fi等)を中継して視聴される場合、視聴が不安定となりますのでご注意ください。
写真配信について
ファンクラブに入会すると、「最新のガンダム画像」があなたのスマートフォンに届きます。
イベントレポートや商品情報、気になる話題、「最新のガンプラ写真」をはじめとして、過去の貴重な「歴代ガンプラ写真」も定期的にお届けします。
写真はスマートフォン端末にダウンロードできるので、いつでもどこでもお気に入りのガンプラ写真を楽しむことができます。
ライブ配信について
一部のライブ配信は無料で視聴いただけます。
ファンクラブ会員限定のライブ配信の場合は、ファンクラブへご入会された方のみが視聴可能となります。

※Wi-Fi環境(下り回線で3Mbps以上の実測値)を推奨しております。3G回線での動画再生は保証しておりません。
Wi-Fiが不安定な場合、3G環境に切り替わる可能性がございます。また、モバイルWi-Fiルータ(Pocket Wi-Fi等)を中継して視聴される場合、視聴が不安定となりますのでご注意ください。
メッセージカード配信について
ファンクラブ限定のオリジナルイラスト付きのデジタルメッセージカードをお届けいたします。
カードの配信は不定期です。楽しみにお待ちください。

ファン投稿機能について

ファン投稿とは何ですか?
ファンクラブ会員の皆様が、ガンダムについて写真や、動画のシーンを投稿して交流する場です。
イベントに参加した様子や作成したガンプラなど、ファンクラブ会員からの投稿も可能です。
ファン投稿に記事を投稿するには
ファンクラブ会員でかつニックネームを登録した方が投稿できます。
ファンクラブアプリ内で配信される写真や、映像の詳細ページから「ファン投稿に投稿する」ボタンをタップして、コメントとその投稿のタグを選んで投稿することができます。
また、ご自身で撮った写真もファン投稿に投稿することが可能です。
※利用規約に違反した内容の投稿につきましては、事前の通告なくサービス運営者の判断で削除いたします。
タグとは?
タグとは「分類用キーワード」で、一つの投稿に1つタグを付けることができます。
これにより、後で同じタグの付いた投稿のみを一覧で閲覧することができます。
ファン投稿ページのタグメニューにある「タグ一覧」で気になるタグを選ぶと、そのタグの付いた投稿のみを閲覧することができます。
記事にコメントを送るには
ファンクラブ会員でかつニックネームを登録した方が投稿できます。
投稿した記事を削除するには
アプリトップで「自分」をタップし、該当の記事の削除ボタンをタップして下さい。
投稿したコメントを削除するには
投稿したコメントは削除することができません。
問題のある投稿・コメントを報告するには

投稿もしくはコメントの右上にある「メニュー[・・・] → 問題を報告する」をタップすることで、報告内容の入力ページが表示されます。

問題の内容を入力の上、右上にある「報告する」をタップすることで運営へ送信することができます。

他のユーザーの投稿・コメントを非表示にする(ブロックする)には

非表示にしたいユーザーのアイコンをタップし、表示されるそのユーザーのマイページ右上の「メニュー[・・・] → ブロックする」をタップすることで、

対象ユーザーの全ての投稿・コメントを非表示にすることができます。

なおブロックした相手にブロックされたことが通知されたり、ブロックしているユーザーの一覧が公開されることはありません。

ブロックを解除するには

「メニュー → マイページ → ブロック一覧」をタップし

ブロックを解除したいユーザーのマイページ右上の「メニュー[・・・] → ブロックを解除する」をタップすることで、

対象ユーザーのブロックを解除することができます。

ファンクラブ会員について

ファンクラブに入会するとどんなサービスを利用することができますか?
月額600円(税込)のファンクラブにご入会いただくと、様々な員限定特典を受けることができます。
詳しくはこちらをご覧ください。
お支払い方法について
※「Google Playギフトカード」「Vプリカ」は月額課金にご利用いただくことが出来ません。

アプリのメニューから「ファンクラブ会員になる」をタップし、支払い手続きを行って下さい。
既にご入会されているお客様の場合「ファンクラブ会員になる」ボタンは表示されません。
または過去、ファンクラブへ入会しており、かつ有効期限内の場合は「以前購入した方はこちらから復元」をタップすると、ファンクラブ会員状態を復元できます。
ファンクラブの退会について
【ご注意】
退会後、30日間を超えて再入会を行った場合は新しい会員番号が発行され、元の会員データを引き継ぐことができません。
※会員データに含まれるもの:会員番号、会員継続日数、購入情報、ニックネーム、投稿内容、メッセージカード、あなたへのお知らせ

■iPhone端末の場合
iTunes Store(App Store)上でファンクラブへご入会された場合は、App Store上で退会の手続きが必要です。
1. iPhone端末の「設定」をタップする。
2. 「iTunes StoreとApp Store」をタップする。
3. 「Apple ID」をタップする。
4. 「Apple IDを表示」をタップする。
5. 「登録」をタップする。
6. 「ガンダムファンクラブ」画面が開いていなければ、「ガンダムファンクラブ」をタップする。
7. 「登録をキャンセルする」をタップする。確認画面で「確認」をタップする。
※自動更新をオフにしても、購読期間内まではファンクラブ会員状態が継続します。

■Android端末の場合
Google Play上でファンクラブへご入会された場合は、Google Play上で退会の手続きが必要です。
1. Android端末からPlayストアアイコンをタップし、Playストアを開く。
2. メニューから「アカウント情報」を選択。
3. 「定期購入」をタップする。
4. 一覧からアプリを選択。
5. アプリの紹介画面上の「解約」ボタンをタップ。
6. 確認画面で「はい」をタップ。
※自動更新をオフにしても、購読期間内まではファンクラブ会員状態が継続します。

バンダイナムコID(BNID)について

BNIDとは
バンダイナムコグループで利用されるID基盤です。ファンクラブ会員(有料)登録された端末と連携する(プラスワン登録)ことで、スマートフォン、タブレットだけではなくPCでも動画を見られるようになります。また、異なるOSのデバイス(端末)間でも同じBNIDでログインが可能になります(同時に2つ以上の端末にログインすることはできません。)
詳しくは、下記のBNID連携機能(プラスワン機能)をご覧ください。
また、BNIDは外部サービスとなりますので、BNIDの利用規約もご覧ください。
バンダイナムコIDに関するお問い合わせ先
バンダイナムコID自体に関するお問い合わせはこちらのサイトでお願いいたします。
バンダイナムコIDポータルサイトへ

BNID連携機能(プラスワン機能)について

BNID連携機能(プラスワン機能)とは何ですか?
会員情報をBNIDと連携することができます。
ご契約されているスマートフォン端末とは別の端末において、会員情報と紐付いているBNIDでログインすることにより、同じ会員としてファンクラブアプリをご利用いただけるようになります。
また、PCで動画を視聴することのできるサイトにも、BNID連携機能によりアクセスできるようになります。
これらをプラスワン機能といいます。
BNIDの新規登録や会員情報との連携はアプリのメニュー(BNIDの項目)から行えます。
※BNIDの新規登録は無料で行えます。
※プラスワン機能はファンクラブ会員(有料)限定のサービスです。
会員情報とBNIDを連携するにはどうすれば良いのですか?
まず、BNIDの新規登録が必要です。
アプリのメニューより「BNID」を選択し、BNID画面が表示されたら「BNID新規登録」を選んでください。
※既にBNIDをお持ちの方はこの手続きは必要ありません。

次に、アプリ内のBNID画面の「ログイン」からBNIDアカウントでログインを行ってください。
これにより、会員情報とBNIDを連携(プラスワン登録)することができます。
※会員様1名に付き1つのBNIDのみ連携することができます。

※既にBNIDに対して会員情報を連携している場合、「BNID新規登録」は表示されません。
プラスワン(スマートフォン連携)とは何ですか?
非会員状態の端末にインストールされているファンクラブアプリにおいて、会員情報と連携されているBNIDでログインすることにより、同じ会員としてファンクラブアプリをご利用いただけるようになります。
ただし、BNIDでログインしたことにより会員状態になったアプリでは、動画やライブなどの個別購入を行うことはできません。
※BNIDのアカウント情報は他人に共有しないようご注意ください。
プラスワン(PC連携)とは何ですか?
会員情報と連携されているBNIDを利用して、PCで動画を視聴することのできるサイトをご利用いただけます。
PCサイト: http://pc.gundamfc.com/
BNIDでログインしていたのにログアウト状態(非会員状態)になってしまった。
BNIDでログインできるのは同時に1端末のみです。
新しくBNIDでログインした場合、過去ログインしていた端末では自動的にログアウトされます。
また、連携先の会員がファンクラブを退会したときは、プラスワン機能そのものもご利用いただけなくなります。
BNIDログアウトとは何ですか?
アプリで「BNIDログアウト」を行うと、アプリが元の状態(非会員状態)に戻ります。
※PCサイトのログイン状態も解除されます。
BNID連携解除とは何ですか?
プラスワン機能の利用を停止し、会員情報とBNIDの連携を解除する手続きです。
以後、再度アプリからログインし、BNIDとの連携を行わない限り、プラスワン機能のご利用はできません。
※ファンクラブ自体の退会ではありませんのでご注意ください。
※BNIDアカウントの削除の手続きではありません。

対応機種について

動作環境について
当サービスは iPhone端末 Android端末 用のサービスになります。
PCやWindowsOSが搭載されたスマートフォン等では動作致しませんのでご了承下さい。

対応機種一覧
■iPhone端末の場合
iOS 7.0.4以上
iPhone 4S, iPhone 5, iPhone 5S, iPhone 5C, iPhone 6, iPhone 6 Plus
(※推奨環境以外の端末では、サービスをご利用いただけない場合がございます。)

■Android端末の場合
Android4以上
こちらをご参照下さい。

■PCの場合(動画視聴のみ)
こちらをご参照下さい。

機種変更について

機種変更について
※機種変更を行うには、旧端末の端末番号が必要です。
 端末番号はアプリの設定メニューから確認することができます。
 会員IDととも共に予め控えていただけますと機種変更時のお手続きがスムーズになります。

■機種変更手続きを行うことで、以下の情報を引き継ぐことができます。
会員ID、ニックネーム、投稿内容、購入情報

■iOS端末から別のiOS端末へ機種変更される場合
機種変更手続きは必要ありません。
新しいiOS端末で、同じAppleIDを用いて「以前購入した方はこちらから復元」を実施してください。

■Android端末から別のAndroid端末へ機種変更される場合
機種変更手続きは必要ありません。
新しいAndroid端末で、同じGoogleIDを用いて「ファンクラブ会員になる」を実施してください。
※ファンクラブ会員期間内でしたら新たに課金は発生しません。
※ただし、会員を退会(有効期限切れ)した後に別のAndroid端末へ機種変更を行った場合は、機種変更手続きが必要です。
 以下の手順で機種変更手続きを行ってください。
 (この手順は「旧Android端末は会員状態」「新Android端末は非会員状態」で行ってください)
1. 旧Android端末の「会員ID」「端末番号」「ニックネーム」、新Android端末の「端末番号」を控えてください。
 お問い合わせフォームを開き、カテゴリ「機種変更について」を選択し、上記4つの情報を入力してお問い合わせを行ってください。
2. 追って以降のお手続きに関するご案内が届きますので、ご案内の通りにお手続きいただければ機種変更手続きが完了します。

■iOS端末からAndroid端末へ機種変更される場合
以下の手順で機種変更手続きを行ってください。
※この手順は「旧iOS端末は会員状態」「新Android端末は非会員状態」で行ってください。
1. 旧iOS端末の「会員ID」「端末番号」「ニックネーム」、新Android端末の「端末番号」を控えてください。
 お問い合わせフォームを開き、カテゴリ「機種変更について」を選択し、上記4つの情報を入力してお問い合わせを行ってください。
2. 追って以降のお手続きに関するご案内が届きますので、ご案内の通りにお手続きいただければ機種変更手続きが完了します。

■Android端末からiOS端末へ機種変更される場合
以下の手順で機種変更手続きを行ってください。
※この手順は「旧Android端末は会員状態」「新iOS端末は非会員状態」で行ってください。
1. 旧Android端末の「会員ID」「端末番号」「ニックネーム」、新iOS端末の「端末番号」を控えてください。
 お問い合わせフォームを開き、カテゴリ「機種変更について」を選択し、上記4つの情報を入力してお問い合わせを行ってください。
2. 追って以降のお手続きに関するご案内が届きますので、ご案内の通りにお手続きいただければ機種変更手続きが完了します。

トラブルについて

動画が再生されない
以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
■電波環境の良い場所でご視聴下さい
■キャリアの通信量制限をご確認下さい
■端末を再起動すると改善される場合がございます
■最新のバージョンのアプリをインストールして下さい
■企業や学校のネット環境で動画を再生する場合は、ネットワークの設定により動画を再生できない場合がございます。その場合は企業や学校のシステム管理者様にお問合わせください。
動画がスムーズに再生されない、再生中映像が止まる、乱れるなど再生が不安定になる
以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
■電波環境の良い場所でご視聴下さい
■キャリアの通信量制限をご確認下さい
■端末を再起動すると改善される場合がございます
■最新のバージョンのアプリをインストールして下さい
■企業や学校のネット環境で動画を再生する場合は、ネットワークの設定により動画を再生できない場合がございます。その場合は企業や学校のシステム管理者様にお問合わせください。
■他のアプリを終了した状態で再度お試し下さい
■プロバイダから指定のDNSから別のDNSへ設定を変更した場合、適切な動画配信サーバが選択されない場合があります。設定を変更されている場合は、プロバイダ指定のDNSへ設定を元に戻して再度視聴をお試しください。
写真がダウンロードできない
以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
■電波環境の良い場所でご視聴下さい
■キャリアの通信量制限をご確認下さい
■端末を再起動すると改善される場合がございます
■最新のバージョンのアプリをインストールして下さい
ファンクラブへ入会したのに有料サービスが受けられない、非会員扱いになる
■iPhone端末の場合
以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
・以前ファンクラブ会員登録をされたお客様で、まだ有効期限内の場合はメニューの「以前購入した方はこちらから復元」をタップすることでファンクラブ会員状態を復元することができます。
・ファンクラブ会員の期限をご確認下さい。(App Storeからご確認頂けます)
 購読一覧に当サービスが表示されていなかったり、有効期限が切れている場合はファンクラブ会員限定コンテンツにアクセスすることができません。

■Android端末の場合
以下の項目をご確認頂き、それでも改善されない場合は大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
・以前ファンクラブへ入会されたお客様で、まだ有効期限内の場合はメニューの「ファンクラブ会員登録」を再度タップすることでファンクラブ会員の状態を復元することができます。
・ファンクラブ会員の期限をご確認下さい。(Playストアからご確認頂けます)
 購読一覧に当サービスが表示されていなかったり、有効期限が切れている場合はファンクラブ会員限定コンテンツにアクセスすることができません。
ダウンロードした写真が消えた
■Android端末の場合
アプリの設定で「データの削除」を行うと、ダウンロード済みコンテンツが削除されてしまいます。
その場合は再度ダウンロードを行って下さい。
登録した情報が消える、勝手に会員IDが変わる
機種変更時、機種変更のお手続きを行わないと、会員IDが変わってしまう場合があります。
それにより、会員証の写真・ニックネーム・メッセージカード・購入商品・あなたへのお知らせが引き継げなくなります。
「機種変更について」をご確認下さい。

その他

通信量の目安について
動画視聴において、1話30分とした場合のデータ通信量は約220MBから880MBになります。